Comment bien choisir une agence web ?

L’évolution technologique actuelle conduit les entreprises et les enseignes de distribution à repenser leur visibilité sur internet. En effet, l’un des premiers réflexes des consommateurs est de faire une recherche sur le web concernant le produit qu’ils souhaitent acquérir. Ils s’informent également sur les entreprises qui leur proposent des services afin de juger de leur performance et de leur sérieux. C’est ainsi que naissent de nouvelles stratégies commerciales se basant de plus en plus vers un modèle orienté sur le web. Il est plus que nécessaire de posséder un site internet afin de vous aider à améliorer votre image de marque. Toutefois, cette transformation digitale doit être bien mise en place si vous souhaitez conquérir un nouveau marché en ligne. Raison pour laquelle l’aide d’une agence web est plus que requise pour vous accompagner dans ce changement. Découvrez les raisons pour lesquelles vous devez faire appel à une équipe professionnelle et les points à prendre en compte pour bien choisir une agence web.

Une agence web est une entreprise qui s’occupe principalement les projets se basant sur les nouvelles technologies. Elle peut intervenir dans le domaine de la communication, du marketing, mais également dans l’amélioration de processus internes dans une organisation.

En général, le premier objectif d’une agence web qui vient à l’esprit est la conception de site internet. Mais au-delà de cette mission principale, une agence web s’occupe également de :

• La création de contenus (vidéos, textes, photos, illustrations, audios, etc.),
• La maintenance d’un site internet (mise à jour, intervention en cas de problèmes techniques, etc.),
• La conduite d’une campagne de publicité ou de marketing,
• Le suivi des dispositifs de communication numériques,
• La création d’un outil interne pour fluidifier les échanges entre les employés,
• Le référencement d’un site internet pour gagner en visibilité,
• Etc.

Les attentes de vos clients à l’heure actuelle ne sont plus les mêmes. Le mode de consommation a beaucoup changé et les consommateurs se ruent vers de nouvelles solutions digitales pour effectuer leurs achats. Vous avez donc intérêt à savoir répondre à cette demande. L’aide d’une agence web est cruciale afin de vous orienter vers la meilleure stratégie de communication à mettre en place pour attirer vos clients.

Une agence web peut également être un conseiller dans la bonne marche des différents projets numériques au sein d’une entreprise. Il peut s’agir de la création d’un site internet ou encore le développement d’une application web ou mobile. En fonction de sa spécialisation, une « web agency » peut également vous être utile pour toutes vos actions en ligne. Les compétences des différents profils qui composent l’entreprise vous permettent d’avoir une solution à 360°.

En effet, une agence web vous permet d’avoir sous la main un web designer, un web marketeur, un référenceur, un rédacteur, un community manager, un développeur, et bien d’autres experts. Cela vous permet d’avoir une vision à la fois globale et personnalisée de votre projet en fonction de vos attentes en termes de qualité.

Avant de décider de travailler avec une agence web, vous devez comprendre comment elle fonctionne. Pour la bonne conduite de votre projet, voici les principaux pôles qui interviennent :

• Le pôle commercial qui prend en charge votre demande et le transmet à l’équipe pour évaluer sa faisabilité,
• Le pôle création qui répond à vos attentes en ce qui concerne la charge graphique, le contenu textuel ainsi que votre image de marque,
• Le pôle développement qui met en place différentes solutions afin de répondre à vos besoins.

Dans toutes les étapes de votre projet, un chef désigné sera en charge d’effectuer le suivi des processus. Ce dernier sera également responsable de la bonne réussite de votre projet pour qu’il soit en bonne adéquation avec vos objectifs.

Pour la création de votre site internet ou le développement de votre application mobile ou web, différents interlocuteurs seront sollicités.

Comme mentionné plus haut, celui-ci sera le principal responsable de votre projet. Qu’il s’agisse d’une refonte ou de la mise en place de votre site web ou encore de la création de votre application, ce sera le principal interlocuteur pour toutes les étapes de votre projet.

Les missions du chef de projet dans une agence web

Il aura à :

• Gérer la relation client. C’est généralement lui qui parlera avec-vous de vos objectifs et de vos attentes,
• Coordonner les différents processus (de la conception à la mise et le suivi),
• Donner des conseils pour vous permettre de faire le bon choix en ce qui concerne les principales décisions à prendre en fonction de votre projet,
• Analyser vos besoins et mettre en place les solutions nécessaires fournies par l’agence web,
• Effectuer une veille pour vous apporter les meilleures idées qui répondent parfaitement à votre secteur,
• Regrouper les informations essentielles et les tendances actuelles sur le plan digital pour que votre projet soit une réussite,
• Mettre en place le cahier des charges relatif à vos besoins et à vos attentes.

Les qualifications requises du chef de projet web

Pour bien choisir votre agence web, vous aurez à vérifier les compétences des personnes avec lesquelles vous allez travailler. En fonction de l’objectif de votre projet, il devra avoir de solides compétences en :

• SEO (Search Engine Optimisation) pour le référencement naturel de votre site,
• SEM (Search Engine Marketing) pour augmenter la visibilité de votre site internet sur les moteurs de recherches,
• E-commerce pour votre site de vente en ligne,
• Rédaction web pour la bonne conduite de votre projet éditorial,
• Développement pour le suivi de votre projet intranet ou la création de votre application,
• Etc.

En somme, un chef de projet web doit avoir différentes cordes à son arc pour le suivi et la conduite de votre projet.

Une agence web digne de ce nom dispose d’un développeur web qui se spécialise dans la création de sites internet, de plateformes web ou d’applications. Il met en place différentes fonctionnalités pour améliorer l’expérience utilisateur de vos clients ou de vos collaborateurs.

Les missions du développeur web

En fonction de la nature du projet, le développeur web est chargé de :

• Écrire les lignes de codes pour votre site internet, votre application ou votre plateforme,
• Créer les différents algorithmes qui vont composer votre projet et qui permettent d’améliorer l’expérience de navigation de vos visiteurs,
• Rédiger la documentation nécessaire pour la compréhension de votre projet et le cas échéant, la reprise de ce dernier par un autre développeur s’il n’est plus disponible,
• Réaliser des tests afin de mener à bien les différentes étapes,
• Effectuer une veille des tendances technologiques afin de les appliquer à votre projet (langages, réglementations, méthodologies, etc.),
• Travailler en étroite collaboration avec le chef de projet pour lui communiquer les avancées.

Les qualifications du développeur web

Pour être sûr de travailler avec un bon développeur web, vous devez faire attention à quelques critères. En effet, le responsable de votre projet sur le plan technique doit avoir quelques compétences en :

• Framework (PHP, Symfony, CakePHP, Lavarel…)
• CMS (WordPress, Wix, Drupal, Woo commerce, Prestashop, Shopify…)
• Langage de programmation (Python, Java, JavaScript, HTML, CSS…)
• Système de gestion de base de données (MySQL, PostgreSQL, Oracle…)

Dans la majorité des cas, le développeur d’une agence web a suivi différentes formations académiques concernant la programmation et le développement web. Toutefois, il est possible de travailler avec une personne qui a acquis différentes compétences sur le tas et grâce à plusieurs formations. Certains profils très compétents sont également autodidactes. D’ailleurs, cette qualité est requise pour ce poste afin que le développeur web puisse résoudre facilement les problèmes qui s’opposent à lui lors de la mise en place d’un projet digital.

Pour être en adéquation avec votre identité visuelle, une agence digitale a besoin d’un web-graphiste. Celui-ci s’occupe du domaine graphique de votre projet. Que ce soit pour votre site internet, votre application mobile ou web ou encore, votre newsletter ou vos réseaux sociaux.

Les missions du web-graphiste

Comme c’est celui qui est en charge de la partie visuelle de votre projet digital, le graphiste web sera amené à effectuer différentes missions :

• Modéliser et créer le logo de votre entreprise (si vous n’en avez pas encore ou du moins, y apporter des améliorations si cela est nécessaire),
• Choisir les polices à mettre sur votre site ou votre application pour qu’ils soient conformes à votre image et aux attentes de votre audience,
• Créer différentes illustrations pour vos réseaux sociaux pour que ces derniers soient en adéquation avec votre image de marque,
• Créer différents supports web pour accompagner votre campagne marketing (bannière, posts, infographie…)
• Choisir le menu contextuel et son emplacement afin de faciliter la navigation dans votre site web ou votre application,
• Suivre les recommandations actuelles pour faire en sorte que votre site soit responsive design.
• Assurer une maintenance régulière de votre support de communication en ligne (site ou application) afin d’apporter les modifications adéquates si cela est nécessaire.

Les qualifications de votre graphiste web

Le choix de votre agence web doit également prendre en compte les qualifications de votre graphiste web. C’est à travers les visuels qu’il crée que vous allez entretenir votre image de marque. Il devra d’abord faire preuve de créativité dans toutes ces conceptions pour que ces dernières soient à la fois adaptées à votre secteur d’activité et en adéquation avec les tendances du moment.

En ce qui concerne les compétences, le métier de graphiste web peut déboucher d’une formation en art graphique. Que ce soit une licence ou un master en design, graphique et multimédia, le graphiste web devra justifier de connaissances solides en création graphique. Il devra savoir manier les différents outils informatiques dans le domaine du dessin et de la photographie. Le graphiste web doit également savoir tenir compte des observations des autres personnes, surtout du client, afin de répondre parfaitement à ses attentes.

Le consultant SEO est une personne qui se charge d’améliorer la visibilité de votre site. Il s’occupe de toute la partie optimisation afin que vous puissiez gagner en notoriété sur internet. Le premier objectif du consultant SEO est de propulser votre site dans la première page des moteurs de recherche.

Les missions du consultant SEO dans une agence digitale

La mission principale d’un consultant SEO au sein d’une agence digitale est de faire connaître votre site sur internet et le positionner dans les meilleurs résultats des recherches. Dans les grandes lignes, ce spécialiste du référencement naturel sera donc amené à :

• Mettre en place une stratégie efficace pour améliorer le référencement du site internet ou de l’application web,
• Analyser le site afin de déterminer les facteurs bloquants qui pourraient entraver l’optimisation SEO,
• Identifier les audiences des concurrents et leurs cibles afin de mettre en place des actions pour les devancer,
• Sélectionner les mots-clés principaux pour chaque page du site afin de les positionner,
• Créer différentes sortes de pages afin d’améliorer le référencement,
• Mener différentes campagnes de SEA (Search Engine Advertising) pour attirer des visiteurs grâce au trafic payant,
• Etc.

En fonction de la complexité de l’audience cible et de son comportement, le consultant SEO peut également être amené à intervenir sur les réseaux sociaux.

Les qualités requises pour un consultant SEO

Pour vous assurer de la qualification de votre consultant SEO, vous pouvez vous fier à ses compétences. Comme les formations spécialisées dans ce métier ne sont pas encore très nombreuses, le métier s’apprend sur le tas et des connaissances en marketing, en informatique, en vente et en multimédia sont nécessaires. La majorité des profils de consultant SEO détiennent une licence ou un master ou encore, ont suivi une formation spécifique concernant les métiers du web ainsi que le marketing.

Il doit également savoir comment fonctionne un site internet dans le but de trouver les failles éventuelles qui pourraient entraver son optimisation. Un consultant SEO doit également avoir des notions en e-commerce, en conception et en rédaction web. Il doit être assez polyvalent pour vous apporter les solutions adéquates en fonction des besoins de votre site web. Il doit également avoir des bases solides en Google AdWords afin de vous proposer les mots clés essentiels pour votre activité. Des connaissances en marketing digital lui seront également nécessaires pour mettre en place une campagne ciblée qui convertit.

Une agence de communication web a également besoin d’un trafic manager. Également connu comme étant le responsable de la gestion du trafic ou le spécialiste web analytics et acquisition de trafic, cette personne sera chargée d’entretenir et d’augmenter le trafic de votre site internet ou de votre application web.

Les missions du trafic manager dans une agence web

Le responsable de l’acquisition de trafic travaille principalement dans le suivi du site une fois qu’il est mis en place. Il sera chargé de :

• Contribuer à l’amélioration de la visibilité du site grâce au référencement naturel,
• Travailler sur les réseaux sociaux afin de faire connaître le site,
• Collaborer avec d’autres partenaires de site internet pour des liens sponsorisés,
• Mettre en place des partenariats ou des systèmes d’affiliations pour attirer des leads et gagner de nouveaux clients,
• Effectuer des campagnes de mailing auprès d’une liste de contacts qualifiés.

Le trafic manager devra alors faire preuve de curiosité et de réactivité face aux différents changements dans le milieu du web.

Le content manager est le responsable qui travaille en étroite collaboration avec le rédacteur web et le community manager. Il s’occupe d’élaborer la stratégie éditoriale adéquate pour répondre aux besoins de votre lectorat cible.

Les missions du content manager dans le cadre de vote projet web

Également appelé responsable du contenu numérique, le content manager sera en charge du contenu de votre site internet, de votre application, mais également de vos réseaux sociaux. Il aura comme objectif de :

• Définir et mettre en place la stratégie éditoriale de votre site,
• Organiser le planning éditorial correspondant à votre activité,
• Planifier la publication et mettre en ligne les différents supports de communication (article de blog, post sur les réseaux sociaux, vidéos, etc.)
• Faire le suivi et mesurer les indicateurs de performances de chaque action afin de s’adapter au comportement et aux réactions des lecteurs cibles.

Un bon content manager devra alors avoir de solides compétences en organisation et en rédaction. Il doit savoir s’ajuster aux nouvelles techniques du SEO, du SEM, du SEA et du SMO (Social Media Optimisation).

Le community manager est la personne qui s’occupe des réseaux sociaux pour permettre à votre entreprise d’avoir une bonne visibilité sur ces plateformes. Il effectue principalement une veille des nouvelles tendances dans votre domaine d’activité. Il travaille avec le content manager sur le contenu de vos réseaux sociaux.

Également connue comme étant l’animateur des réseaux sociaux, cette personne doit avoir plusieurs compétences. Ce poste requiert en effet des aptitudes rédactionnelles, des connaissances de base en illustration et en photographie, mais également une réactivité et une grande créativité.

Il travaille sur les réseaux sociaux (Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, YouTube, etc.) afin d’animer la communauté et interagir avec elle. Le community manager sera donc amené à créer des supports numériques et visuels afin de recueillir la réaction de votre audience. Il doit savoir quoi et comment répondre aux questions que se posent vos clients sur les réseaux sociaux. La culture d’entreprise fait partie de ses premiers atouts afin qu’il puisse apporter des solutions concrètes aux problèmes que rencontrent vos utilisateurs.

Le rédacteur web est également un créateur de contenu qui travaille avec le content manager et le community manager. Dans les petites agences à taille humaine, il arrive des fois que ces trois postes soient occupés par une seule et même personne. En effet, le profil type du rédacteur, mis à part sa capacité rédactionnelle, doit également englober certaines compétences en création visuelle et en stratégie éditoriale.

C’est le rédacteur web qui sera chargé de tout le contenu textuel de votre site internet ou de votre application. Il peut également travailler sur la création des publications sur les réseaux sociaux. Il s’occupe entre autres du contenu rédactionnel et de sa mise en ligne. Son rôle est crucial pour apporter les informations nécessaires sur votre entreprise à votre audience. Il doit alors effectuer les recherches nécessaires sur tous les sujets qui se rapportent à votre activité.

Le rédacteur web peut également effectuer une modification sur les textes qui sont déjà présents sur votre site s’il s’agit d’une refonte. Il travaille en tant que journaliste web en effectuant les recherches, l’écriture, la correction et la relecture. Il doit en même temps maîtriser le sujet à traiter ainsi que les règles grammaticales et orthographiques de la langue dans laquelle il rédige. Il doit également avoir des notions de base en HTML afin d’intégrer les bonnes balises dans le texte.

Des compétences techniques en SEO sont également requises pour qu’il puisse apporter les informations nécessaires pour que l’article soit bien adapté aux attentes du moteur de recherche (Google, Bing, Yahoo, etc.). Dans certains cas, il s’occupe également de la recherche de visuels pour illustrer les propos qu’il met en avant dans son texte.

Pour une conduite efficace de votre projet, l’agence web procède par étape. Avec l’aide du chef de projet, vous allez d’abord mettre à plat vos attentes et vos besoins.

• Dans un premier temps, vous serez donc amené à établir un cahier des charges pour définir les différentes étapes nécessaires à votre projet. Le responsable sera votre principal interlocuteur et il vous posera toutes les questions nécessaires pour atteindre vos objectifs.
• Une fois que le cahier des charges est établi, l’équipe prendra en main votre projet. Différentes suggestions et conseils seront alors proposés par l’agence web. Cela vous permet toujours d’avoir le dernier mot sur la marche à suivre et les campagnes marketing à mener.
• Après une validation de votre part sur les actions à mettre en place, le chef de projet va répartir les différentes étapes aux principaux protagonistes suivant la stratégie choisie.
• Un planning sera mis en place pour vous permettre d’avoir un aperçu du travail à réaliser et du délai de la mission. Sans cela, les collaborateurs au sein de l’agence web ne seront pas en mesure d’effectuer leurs tâches en bonne et due forme.
• Pendant que le développeur web se cantonne à écrire les lignes de code pour la création de votre application ou de votre site, le graphiste web prendra en charge la création de tous les visuels.
• Le consultant SEO travaille avec le content manager et le rédacteur web afin de déterminer les contenus à traiter en premier.
• Après que les premiers articles de blogs soient mis en ligne sur le site, le trafic manager se chargera de suivre le nombre de visites sur votre site tout en apportant les modifications nécessaires afin d’attirer plus de visiteurs.
• Le rôle du community manager sera de relayer les articles de blog à travers les différents réseaux sociaux de votre entreprise. Cela permet de conduire votre communauté à réagir autour de votre contenu.
• Après la livraison de votre site et des premiers articles de blog, vous pourrez toujours travailler avec l’agence web dans le suivi de votre trafic.
• S’il s’agit de la création d’une application web en interne, l’agence de communication digitale peut également être sollicitée pour former vos collaborateurs à utiliser les outils mis en place pour faciliter leur travail.

Dans tous les cas, le fonctionnement d’une agence web dépendra de sa politique interne. Dans les grandes lignes, il s’agit d’abord de vous accompagner dans la définition de vos besoins au travers d’un cahier de charges et d’une stratégie marketing en adéquation avec votre activité. Ensuite, cela se passe par la production (création de site internet, de contenu rédactionnel, de visuels, stratégie de communication digitale, etc.) pour se terminer par un suivi des résultats.

Le mode de consommation des clients à l’heure actuelle se concentre principalement autour d’internet. Raison pour laquelle votre présence sur le web est cruciale pour votre entreprise. En plus de vous faire gagner en notoriété, être visible sur internet vous permettra de faire plus de ventes, que ce soit pour vos services ou vos produits. Mais pour cela, votre site doit répondre aux attentes des internautes en termes de qualité de navigation.

Afin de développer votre stratégie digitale et améliorer l’expérience utilisateur de vos visiteurs, vous devez faire appel à une agence web lorsque vous n’avez pas les compétences nécessaires pour atteindre ces objectifs. Il est possible de créer vous-même votre site internet ou votre application. Différents outils no-code vous permettent d’ailleurs d’arriver à cette fin.

Toutefois, l’expertise des différents profils qui constituent une agence de communication digitale vous sera d’une grande aide pour obtenir des résultats satisfaisants. De plus, avoir recours aux services d’une agence web pour la création de votre site internet ou la conduite de votre projet web vous apporte de nombreux avantages.

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Que ce soit pour le développement de votre application mobile ou web ou encore, la création de votre site internet, toutes les étapes prennent du temps. Faire appel à une agence web vous permet d’avoir le temps nécessaire pour vous permettre de vous consacrer à votre cœur de métier. Vous jouerez simplement le rôle d’un superviseur qui sera au courant de toutes les étapes du projet.

Que ce soit vous ou une agence web qui s’occupe de la création de votre site internet, cela aura toujours un coût financier. Si vous souhaitez que votre investissement soit rentable, faire confiance à une agence web vous permet d’avoir des résultats plus rapidement. En gagnant en notoriété, vous aurez ainsi plus de visiteurs qui seront convertis en clients, ce qui vous permet de constater une hausse de votre chiffre d’affaires. Le coût de fabrication de votre site sera donc amorti grâce au trafic qu’il va générer à l’aide de l’agence web.

Les compétences techniques apportées par l’agence web vous permettront de gagner en visibilité et amélioreront votre notoriété. L’intervention d’un community manager sera par exemple d’une grande aide pour agrandir votre communauté et faire parler de vous de manière positive sur les réseaux sociaux. Les actions menées par le trafic manager, le consultant SEO et le content manager ont également pour but d’améliorer le taux de conversion de votre site. Lorsque vous gagnez en notoriété, cela est toujours bénéfique pour votre chiffre d’affaires.

La fluidité des échanges et la facilité de navigation sont deux piliers de l’expérience utilisateur lorsqu’un visiteur navigue sur votre site. Travailler avec une agence web vous permet alors de bénéficier de conseils techniques nécessaires pour améliorer le confort de navigation de votre site internet. Son intervention vous permet de vendre vos produits et vos services plus facilement.

Comme il est mentionné plus haut, vous aurez à fournir un cahier des charges élaboré avec le chef de projet web. Une fois que vos besoins sont bien déterminés, vous aurez la chance de bénéficier de conseils parfaitement adaptés à vos attentes. La présence d’une équipe qualifiée à vos côtés vous permettra d’avoir toujours une personne à qui demander conseil. En effet, un projet web peut parfois avoir de petits problèmes après sa mise en ligne. Pour éviter de ternir l’image de votre entreprise, les conseils d’une équipe de professionnels seront nécessaires pour une intervention rapide.

Une fois que vous avez bien conscience des enjeux que constitue l’aide d’une agence web, vous avez intérêt à bien la choisir. Pour cela, plusieurs critères sont à examiner. En effet, vous devez choisir l’agence qui correspond à vos besoins pour atteindre vos objectifs plus facilement.

Pensez à vous renseigner sur les technologies utilisées au sein de l’agence. Cela vous permet d’avoir une garantie de l’utilisation d’outils récents et adaptés aux évolutions actuelles. Que ce soit les CMS ou les langages de programmation, obtenir ces informations vous permet de vous assurer du sérieux de l’agence avec laquelle vous souhaitez travailler.

En naviguant sur le site internet de l’agence, vous aurez un rendu de ses performances et de ses réalisations. Cela vous permet également d’avoir un aperçu de son expertise. En effet, le site doit être fluide et optimisé. Penchez-vous sur la qualité visuelle, la navigation ainsi que la manière dont les informations sont présentées.

Pensez également à vous informer sur les valeurs qui animent l’agence web à travers les services qu’il offre. Pour trouver le bon professionnel pour vous accompagner dans votre projet, vous devez faire attention à son mode de fonctionnement et à son approche. Il serait mieux pour la collaboration que vos valeurs ainsi que celles de l’agence web que vous souhaitez engager sont compatibles. Regardez également les anciens clients de l’agence pour avoir une idée de ses réalisations et de son type de client idéal.

Vous pouvez également choisir la bonne agence web pour votre projet en vous informant sur ses tarifs. En effet, il est tout à fait naturel que vous ayez un budget bien défini pour vote projet. Le bon prestataire sera donc celui qui entre dans vos grilles tarifaires. Toutefois, si vous constatez de bons résultats en vérifiant ses références, vous pouvez toujours faire quelques compromis. Il vaut mieux un travail bien fait et rémunéré à sa juste valeur qu’un travail médiocre, qui au final, vous fera perdre de l’argent puisqu’il faudra une autre intervention pour réparer les dégâts.

Pour développer la visibilité de votre entreprise ou afin de faciliter la collaboration de vos employés à travers la mise en place d’outils numériques, ADMAKER est l’agence web qu’il vous faut. Forte de nos dizaines d’années d’expérience, nous saurons répondre à vos besoins pour vous accompagner dans tous vos projets.

ADMAKER est une agence à taille humaine composée de 12 personnes qui travaillent en étroite collaboration pour la réussite de vos projets digitaux. L’agence vous accompagne dans le développement de vos applications ou de vos kits de communication. Nous vous serons également d’une grande aide dans la conception de votre site e-commerce, de votre site vitrine ou de votre site web. Nous nous spécialisons dans le référencement naturel, le référencement payant, la campagne display, la stratégie social media, les supports de communication et la création de sites sur mesure.

Collaborer avec ADMAKER vous permet d’avoir un accompagnement personnalisé grâce à une structure souple qui s’adapte à vos besoins. Notre équipe met également en place une collaboration transparente afin que vous puissiez suivre en temps et en heure le travail à réaliser. Nous prenons à cœur à vous fournir des solutions innovantes qui s’accordent aux évolutions actuelles, que ce soit dans votre domaine d’expertise ou à travers les outils technologiques utilisés dans le cadre du projet.