Avant de nous soumettre votre projet Internet il est important d’avoir au préalable rédigé un cahier des charges. Cet outil de pilotage est primordial pour définir les besoins et les spécifications d’un projet.
Dans cet article nous vous présenterons l’utilité d’un tel document et quelques astuces pour le rédiger.
Souvent défini par son acronyme CDC, le cahier des charges est un document regroupant toutes les fonctions que devra remplir le site web à l’issu du projet ainsi qu’aux besoin techniques dont il devra répondre sans rien oublier et en indiquant tous les éléments qui devront être pris en compte. Il spécifie
Le cahier des charges sert de guide du début à la fin de la création de votre site internet, il permet de détailler, de formuler au mieux et d’expliquer vos attentes concernant le projet, c’est un moyen très explicite et clair, il permet aussi de gagner du temps en évitant toute éventuelle ambiguïté entre vous et le prestataire.
Dans un cahier des charges il est recommandé de détailler au maximum tous les points utiles à la création de votre site web. Ci-dessous nous vous mettons les titres les plus importants à aborder et vous invitons à télécharger un cahier des charges type pour vos site e-commerce ou site vitrine dans nos ressources utiles.
1- Contexte de l’entreprise et périmètre du projet
Dans cette première partie, il s’agit de présenter le contexte de votre secteur et de votre entreprise. Vous pouvez à cette étape nous décrire les supports de communication utilisés par votre entreprise et nous apporter des précisions sur votre organisation.
Il s’agit également de dresser les objectifs et indicateurs de performance (KPI) à mesurer. Voici quelques exemples d’objectifs et indicateurs de performance mesurables (KPI):
| Objectif | KPI |
| Développer le chiffre d’affaires |
|
| Améliorer l’expérience client sur votre site |
|
2- Vos concurrents
Si vous connaissez déjà vos concurrents, est-ce que vous pouvez nous décrire votre positionnement par rapport à eux ? Est-ce que vous connaissez vos points forts et points faibles ?
Est-ce que vous pouvez nous indiquer comment vous vous démarquez ? Avez vous par ailleurs analysé leurs sites web afin de nous faire part de vos remarques autant positives que négatives ?
3- Ergonomie, arborescence et graphisme
Quels sont les supports graphiques que nous allons pouvoir utiliser (Charte graphique, Logo, Couleurs, Typos …) ?
C’est ici que vous devez communiquer les éléments de votre charte graphique.
Avez vous des exigences particulières concernant le design du site ?
Pensez aussi en amont à la structure et l’arborescence de votre site, et posez-vous une question simple : comment les internautes vont naviguer sur le site ?
L’arborescence consiste à faire un plan, c’est hiérarchiser, faire des choix, ce plan se présente généralement sous la forme d’un schéma qui organise les pages du site en rubriques et définit les différents niveaux de navigation.
L’arborescence de votre site devra répondre à des questions précises telles que :
De cette question en découle d’autres, et notamment le fait de devoir ou non développer certaines fonctionnalités comme :
× La Sécurité :
× La Relation Client :
× Outils
La liste des contenus et pages que vous souhaitez présenter sur votre site Internet ou application web nous permettra d’identifier les fonctionnalités à développer : Outils d’administration associés, …
4- Service et Hébergement
Est-ce que vous disposez déjà d’un partenaire pour l’hébergement ? Vous recherchez éventuellement une nouvelle solution plus performante pour héberger vos données ?
Nos experts vous conseilleront sur la meilleure solution à exploiter en fonction de vos objectifs. Afin de vous proposer la solution la plus adaptée, nous avons besoin de connaître le volume de visiteurs actuels ou attendus sur le nouveau site Internet.
Le détail des fonctionnalités que vous détaillerez par la suite nous aidera aussi à vous conseiller.
Nous vous conseillons de mettre à jour votre site web de façon régulière.
5- Planning et Budget
Sous quel délai souhaitez vous mettre votre site Internet en ligne ?
Cette information est très importante car votre prestataire pourra d’emblée vous aider à être réaliste et/ou vous aider à vous organiser pour respecter vos contraintes.
Est-ce que vous avez un budget que vous ne souhaitez pas dépasser pour ce projet ?
L’indication d’un budget pour un prestataire permet de vous proposer la meilleure solution pour répondre à vos objectifs. En effet, en fonction de celui ci nous pouvons être limités sur les solutions technique qui s’offrent à nous, nous cherchons donc à adapter notre organisation et nos méthodes de travail pour répondre à vos attentes.
6- Méthodologie de suivi
Selon vos disponibilités et vos préférences, il serait plus judicieux de préciser à votre prestataire de quelle manière et fréquence souhaitez-vous suivre l’avancée de votre projet en le mentionnant dans votre cahier des charges :
Définissez les interlocuteurs qui seront en rapport direct avec le projet ainsi que leurs compétences (chef de projet, product owner, rédacteur, designer, développeur, …)
7- Droits d’auteur et aspects juridiques
Afin de protéger votre marque, vous devez trouver un prestataire qui vous cèdera l’ensemble des droits et fichiers source pour vous assurer de rester libre :
Il est aussi possible d’aborder les points suivants :
8- Référencement Naturel
Avoir un site c’est bien mais être visible c’est mieux, pensez au préalable à ce que votre contenu réponde aux exigences SEO, précisez à votre prestataire quelles solutions comptez-vous adapter pour optimiser votre référencement naturel :
Les propositions des agences web pour le développement de sites Internet sont très différentes en fonction des options présentes au devis. De nombreuses optimisations relatives au référencement naturel peuvent être prévue de base pour améliorer la visibilité de votre nouveau site Internet dès sa mise en ligne.
9- Autres prestations
Si vous souhaitez d’autres prestation que le professionnel devra prendre en charge il faudra les mentionner cela peut être par exemple :
10- Glossaire
Le glossaire regroupe tous les mots techniques ou acronymes que vous aurez pu utiliser lors de la rédaction de votre cahier des charges, les regrouper par la suite permettra à votre prestataire de mieux comprendre des termes spécifiques à votre secteur.
Outre de mentionner en détails ce que vous attendez de ce projet nous vous conseillons de prendre votre temps en amont du projet lors de la rédaction de votre cahier des charges mais aussi tout au long de la création de votre site jusqu’au dernier livrable afin d’éviter tout oubli, il est aussi conseillé de suivre régulièrement l’avancement de votre projet afin de pouvoir rectifier immédiatement en cas d’incompréhension.
En complément, nous vous recommandons de lire notre article sur les critères à prendre en compte pour bien choisir son agence web !
Afin de vous aider lors de la rédaction de votre cahier des charges, nous mettons à votre disposition quelques exemples de cahier des charges en cliquant ici.
Pour tous vos projets digitaux et webmarketing, faites confiance à Admaker, l’agence experte des solutions webmarketing depuis plus de 10 ans !
Notre studio créa nous permet de vous proposer toutes nos prestations créatives et orientées design tandis que notre agence stratégique imagine pour vous la meilleure stratégie digitale pour votre entreprise.
Contactez-nous pour en savoir plus et démarrer votre projet !
Comment générer des leads en BtoB via une campagne Display : les conseils d’Admaker
Lire plus